AGENDA
Tu agenda se llena sola, incluso mientras duermes
Calendario multi-profesional, reserva desde el portal del paciente, confirmación y recordatorio por email, y cola de espera cuando no hay hueco — sin comisión por cita.
Confirmación y recordatorio de cita por email; el portal cubre la operativa.
Así se trabaja desde recepción
Agenda del equipo, reservas, chat con pacientes, firma y cobro, en menos de un minuto.
Namthia para recepción · 0:45 · Nuestro canal de YouTube
Las funciones de IA de Namthia son herramientas de apoyo documental que resumen lo que el profesional ya ha registrado. No sustituyen el criterio clínico del profesional ni constituyen diagnóstico médico. El profesional revisa y confirma toda sugerencia antes de registrarla en el sistema.
Qué incluye la agenda
Huecos que respetan horario laboral, festivos y bloqueos; portal que no reserva en festivo; y herramientas de relleno (cola de espera, reserva automática, series de clase) para no dejar huecos muertos.
- Calendario multi-profesional con vistas por profesional y por recurso/sala
- Citas individuales, series grupales y reserva automática a N semanas
- Bloqueos de tiempo y huecos extra fuera de horario (sí reservables en el portal)
- Festivos de la localidad: consulta con Thia y bloqueo de nuevas reservas
- Cola de espera: el paciente recibe push cuando se libera un hueco
- Confirmación y recordatorio de cita por email (por defecto ~24 h antes)
- «Añadir a mi calendario» en el email y en el portal, sin datos clínicos en el evento
- Reserva desde el portal del paciente, sin comisión por cita
- Horario laboral y jornada partida respetados en admin y en el portal
Reglas de disponibilidad
Lo que el paciente ve al reservar no es un calendario genérico: son huecos reales del centro.
Huecos reales
La disponibilidad respeta horario laboral del profesional (incluidas pausas), festivos y bloqueos. El portal no ofrece citas en festivo.
Sin solapes entre profesionales
Un paciente no puede reservar desde el portal dos citas que se solapen en el tiempo con profesionales distintos — regla siempre activa.
Tope opcional de 2 citas/día
El centro puede activar «máximo 2 reservas por día» desde el portal. El staff sigue pudiendo citar sin ese límite desde el calendario admin.
Profesional asignado
Si un paciente tiene profesional asignado en ficha, en el portal solo ve (y solo puede reservar con) ese profesional. No aplica a clases grupales ni a citas creadas por el equipo.
Confirmación, recordatorio y avisos
Los recordatorios de cita van por email; el resto de avisos ligados a la agenda priorizan el portal y el push — coherente con el canal de comunicación del centro.
| Canal | Para qué |
|---|---|
| Confirmación al reservar y recordatorio de cita (por defecto ~24 h antes; configurable), con el archivo de calendario y un enlace a Google Calendar. Preferencia «avisar por email» en la ficha. | |
| Portal + push | Nueva reserva vista por el paciente, cola de espera al liberarse un hueco, cancelaciones y resto de avisos operativos ligados a la cita. |
| Campana staff | El equipo recibe aviso in-app y push cuando el paciente reserva o cancela desde el portal. |
Del hueco a la cita
Configuración del centro, reserva del paciente y relleno cuando alguien cancela — sin depender de una llamada.
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El centro configura la agenda
Horarios, servicios, salas, festivos y antelación de cancelación. Thia puede proponer festivos oficiales según la localidad.
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El paciente reserva
Desde el portal: servicio → tipo (individual, clase o cola) → hueco disponible → confirmación. Si tiene bono compatible, ve el saldo.
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Confirmación por email
Llega el email de confirmación, con la cita lista para añadir a su calendario. El recordatorio previo a la cita también va por email (activable en Ajustes).
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Si no hay hueco: cola de espera
El paciente se apunta; al liberarse un hueco recibe push y tiene un tiempo límite para confirmar o declinar.
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Cancelación o cambio
Puede cambiar o cancelar la cita desde Mis reservas según la antelación configurada (cambiar no aplica a clases ni a series que planifica el centro). El equipo ve el aviso en la campana; el hueco puede ofrecerse a la cola.
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Reserva automática o serie
El staff puede dejar al mismo paciente en el mismo horario N semanas (salta festivos) o crear series de clase grupal con aforo de sala.
Pensada para rellenar la agenda
- Sin comisión por reserva en el portal del paciente.
- Confirmación y recordatorio de cita por email; el resto de avisos en el portal.
- Festivos gestionables o con ayuda de Thia: bloquean nuevas reservas sin borrar citas ya creadas.
Producto relacionado
La reserva vive en el portal del paciente; los bonos muestran saldo al elegir hueco.
Preguntas frecuentes
Sí. Desde el portal del paciente reservan 24/7 según la disponibilidad real del centro. Namthia no cobra comisión por esa reserva.
La confirmación al reservar y el recordatorio de cita (por defecto unas 24 h antes) van por email. La cola de espera y otros avisos operativos priorizan el portal y las notificaciones push.
Sí. El email de la cita lleva el archivo de calendario y un enlace a Google Calendar, y en el portal, en Mis reservas, tiene el botón «Añadir a mi calendario». El evento solo dice «Cita en» y el nombre de la clínica, con la dirección y la hora: sin el servicio ni ningún dato clínico.
Con recordatorio por email antes de la cita, confirmación al reservar, y la posibilidad de que el paciente gestione la cita desde el portal (ver, cambiar o cancelar según la antelación). La cola de espera ayuda a rellenar huecos cuando alguien cancela.
Sí. El calendario distingue por profesional y por sala/recurso. Las clases grupales exigen sala con capacidad suficiente para el aforo.
Puedes gestionar festivos a mano o usar «Consultar festivos con Thia» para obtener los oficiales del año según la localidad de la clínica. Los festivos bloquean nuevas reservas en admin y en el portal; no cancelan citas ya existentes.
Siempre: sin solapes entre profesionales distintos. Opcional: máximo 2 citas el mismo día natural si el centro lo activa. El equipo puede seguir creando cualquier cita desde el calendario admin.
Un bloqueo cierra tiempo (vacaciones, comida, ausencia…). Un hueco extra abre disponibilidad puntual fuera del horario habitual y sí aparece como reservable en el portal del paciente.
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