PORTAL DEL PACIENTE
Comunicación y autonomía del paciente, en un solo sitio
El portal del paciente de Namthia concentra la marca de tu centro, novedades, mensajes, reservas, bonos, entrenamientos y seguimiento entre sesiones — sin instalar app y sin que el hilo se pierda fuera de la ficha.
Hola, Laura
Fisiovital · Centro de Fisioterapia
Novedades
Bienvenidos al nuevo portal
Ya podéis reservar citas online desde el portal
3 de noviembreAsí se ve el portal del paciente
Cuatro pantallas: inicio con foto y novedades del centro, mensajes, entrenamientos MSK y seguimiento post-sesión de Thia.
Hola, Laura
Fisiovital · Centro de Fisioterapia
Novedades
Bienvenidos al nuevo portal
Ya podéis reservar citas online desde el portal
3 de noviembreInicio con marca del centro
El paciente ve la foto real de tu clínica, las novedades que publicas, los seguimientos pendientes y un acceso directo a reservar cita.
Hilo ligado a la ficha — sin canales externos.
Mensajes clínica ↔ paciente
Dudas y avisos operativos quedan en un hilo ligado a la ficha. La confirmación de cita sigue yendo por email.
2 × 8–10 por lado
EVA dolor: 4 / 10 Marcar como hecho
3 × 12
PendienteVídeo + EVA — solo verticales MSK.
Entrenamientos con vídeo y EVA
En verticales MSK: rutinas con vídeo entre sesiones; marca lo hecho y valora el dolor (0–10). Esos datos alimentan el seguimiento clínico.
¿Cómo ha evolucionado el dolor al peinarte o alcanzar un estante desde el jueves?
Molestia leve al peinarme; mejor que hace dos semanas.
Enviar respuestaEnlace de seguimiento con caducidad de 14 días.
Seguimiento post-sesión de Thia
Tras la sesión, el paciente responde al cuestionario de seguimiento en el portal. El enlace caduca a los 14 días.
Así lo vive tu paciente
Reserva, ejercicios en el móvil, chat, firma, valoraciones y bonos, desde la app de tu clínica.
Namthia para tus pacientes · 0:48 · Nuestro canal de YouTube
Qué incluye el portal
Namthia incluye un portal del paciente con reserva online, chat con la clínica, push y —en verticales MSK— ejercicios en casa. El paciente firma documentos y ve sus bonos desde el mismo acceso, con la marca de su clínica.
En el inicio, el paciente reconoce tu centro (nombre, color e imagen) y puede leer las novedades que publicas — horarios, avisos o cambios de servicio — sin saturar el teléfono de recepción.
- Reserva online de citas (con saldo de bono visible si aplica)
- Chat humano en tiempo real entre clínica y paciente
- Notificaciones push e in-app en el portal
- Confirmación y recordatorio de cita por email (aprox. 24 h antes)
- «Añadir a mi calendario»: la cita en Google Calendar, Apple o Outlook, sin datos clínicos
- Novedades del centro visibles en el inicio del portal
- Bonos, compras y cuotas visibles desde el perfil
- Documentos firmables con trazo manuscrito en el propio portal
- Entrenamientos con vídeo y escala EVA (verticales MSK)
- Valoraciones post-sesión y seguimientos de Thia entregados en el portal
Cómo se comunica el paciente
Los recordatorios de cita van por email; el resto de avisos al paciente priorizan el portal y las notificaciones push. El canal por defecto es el portal — no un canal externo de mensajería.
| Canal | Para qué |
|---|---|
| Confirmación al reservar y recordatorio de cita (por defecto ~24 h antes), con el archivo de calendario y un enlace a Google Calendar. Preferencia «avisar por email» en la ficha del paciente. | |
| Portal + push | Chat, avisos operativos, pre-sesión, seguimiento post-sesión de Thia, pedido de valoración, cola de espera y novedades del centro. |
Con la marca de tu clínica
El portal es white-label: el paciente ve el nombre, icono, color y la imagen de tu centro en la experiencia diaria.
- Incluido en los planes de pago.
- Los emails que recibe el paciente llevan el logo y el color de tu clínica.
- Namthia no cobra comisión por reserva en el portal del paciente.
- Reserva, mensajes, novedades, documentos y seguimiento en un solo acceso.
El ciclo del paciente
El portal, dentro del ciclo del paciente
El portal es por donde el paciente entra en el ciclo: reserva, te cuenta cómo llega, firma, hace sus ejercicios y responde al seguimiento. Todo vuelve a su ficha.
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Alta y cita
Reserva en el portal de tu clínica, con tu marca. Si alguien cancela, el hueco se ofrece a la lista de espera.
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Antes de venir
«¿Cómo llegas?»: dolor, ánimo, sueño o energía, según tu especialidad. Y firma sus documentos desde el móvil.
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Thia
Contexto pre-sesión
Thia te resume su historia, el último seguimiento y cómo llega hoy, y cómo lleva sus ejercicios.
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Thia
Historia clínica
Lo cuentas con tus palabras; Thia lo ordena en tu plantilla y sintetiza el historial. Tú decides qué se guarda.
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Thia
Ejercicios con enfoque
En fisioterapia, osteopatía, podología, quiropráctica y TO: eliges zona, objetivo y nivel; Thia busca en la biblioteca de tu centro y tú decides qué incluir y publicar.
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En su móvil
Vídeos, «Sí, hecha» y dolor de cada ejercicio. Tú ves la adherencia en su ficha.
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Thia
Seguimiento
Thia propone preguntas tras la sesión. Nada sale sin que tú lo envíes; la respuesta vuelve a su ficha.
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Thia
Pregúntale a Thia
Desde la ficha, repasa el caso: Thia responde solo con lo que ya está registrado.
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Y vuelta a empezar
La siguiente sesión empieza sabiendo cómo ha ido.
Las funciones de IA de Namthia son herramientas de apoyo documental que resumen lo que el profesional ya ha registrado. No sustituyen el criterio clínico del profesional ni constituyen diagnóstico médico. El profesional revisa y confirma toda sugerencia antes de registrarla en el sistema.
Paso a paso, desde su móvil
Del email de invitación a la valoración post-sesión: el mismo acceso cubre reserva, chat, documentos y seguimiento.
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Invitación por email
Desde la ficha, el centro invita al paciente. Llega un enlace a aceptar la invitación (contraseña o Google).
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Primer acceso
Entra en el portal desde el navegador del móvil u ordenador — sin app store. Si está en varios centros, elige con cuál trabajar.
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Inicio
Ve próximas citas, puede reservar, y recibe avisos de valoraciones o seguimientos pendientes.
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Reservar, cambiar o cancelar
Wizard de reserva con disponibilidad real. En Mis reservas puede cambiar o cancelar la cita con la antelación que configure el centro (cambiar no aplica a clases ni a sesiones de una serie que planifica el centro).
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Chat y documentos
Mensajería humana con la clínica y firma de consentimientos o LOPD desde el mismo acceso.
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Ejercicios (MSK) o Mi plan (nutrición)
Si le han prescrito ejercicios, ve el vídeo, marca adherencia diaria y puede reportar dolor con EVA. En nutrición, ve su plan de alimentación, marca sus comidas y tiene su lista de la compra.
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Valorar y seguimiento
Tras la sesión: valoración en el portal; si hay seguimiento de Thia, responde en un enlace con caducidad de 14 días.
Producto relacionado
El seguimiento del portal se alimenta de la historia clínica con IA; la agenda envía el recordatorio de cita por email y el resto de avisos operativos al portal.
Preguntas frecuentes
A través del portal del paciente y su área de mensajes: chat en tiempo real, seguimiento entre sesiones y dudas habituales. Todo queda registrado en la ficha. El canal por defecto es el portal (más push), no un canal externo de mensajería.
La confirmación al reservar y el recordatorio de cita (por defecto unas 24 h antes) van por email. El resto de avisos operativos — chat, pre-sesión, seguimiento de Thia, valoración, cola de espera — priorizan el portal y las notificaciones push.
Sí. El email de la cita lleva el archivo de calendario y un enlace a Google Calendar, y en el portal, en Mis reservas, tiene el botón «Añadir a mi calendario». El evento solo dice «Cita en» y el nombre de la clínica, con la dirección y la hora: sin el servicio ni ningún dato clínico.
Sí. El paciente ve el nombre, el icono, el color y la imagen de tu clínica (white-label) en su experiencia diaria.
No. Namthia no cobra comisión por reserva realizada en el portal del paciente.
Sí. El enlace de seguimiento de Thia en el portal caduca a los 14 días. El paciente puede gestionar sus preferencias de notificaciones desde el portal.
No: funciona desde el navegador del móvil u ordenador. También puede añadirlo a la pantalla de inicio como PWA para recibir push con más comodidad.
Su calendario de citas, el saldo de bonos activos, los mensajes con la clínica y las tareas o ejercicios que le ha asignado el profesional.
Sí. Lo pide desde su portal (Perfil → Cuenta → «Eliminar cuenta») y la clínica lo gestiona desde su ficha: le quita el acceso al portal de esa clínica o, si pide la supresión, valora anonimizar sus datos. La historia clínica se conserva el plazo que exige la ley, así que darse de baja no la borra. Más detalle en /seguridad.
Sí, en los planes de pago. Cada centro decide cómo usarlo según su forma de trabajar.
Prueba Namthia 30 días gratis
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